活动策划网址从0到500万美元订单,只要一周?!

从0到500万美元订单,只要一周?!,我们刚刚经历了让人刻骨铭心的一周。7天之前,我们在Makerfaire上发布了 这个产品

 

订单跟踪 3D打印机 网站数据分析

我们刚刚经历了让人刻骨铭心的一周。7天之前,我们在Makerfaire上发布了 这个产品。在仅仅一周的时间里,我们就获得了500万美元的产品预购订单。通过研究,我们发现在我们之前,有史以来众筹最成功的3D打印机产品的成绩是: 在30天的时间里获得了350万美元的众筹融资。如果我们当时选择的是Kickstarter这个平台,我们一定可以跻身于所有众筹项目的Top 10之中,而且请注意,我们的众筹项目尚未结束,我们离项目截止日期还剩下好几周的时间。

一切都是从这里开始的

我个人本来非常喜欢分析数字,但是我现在感到有些尴尬,因为由于工作太多,我们并没有仔细分析glowforge.com上的投资转化率。在那一 周,我们只是对访客进行了分析,而并没有仔细分析支持者。这是我的错,但是尽管如此,我还是想要把我们所掌握的数字分享给所有人。

首先我想先从最让我惊讶的一组数据开始说起:引荐数量最多的网站。以下是大致的情况,数据来自Google Analytics的统计。

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在第一次看到这组数据的时候,我真的感到有些不可思议。除了直接访问和通过Facebook连接访问之外,引荐量最多的网站居然是Hacker News(news.ycombinator.com)。这个网站不仅仅为我们带来了访客,而且在经过比较之后我们还发现,它在页面/会话和跳出率方面也 排名第一。(事实上我对我们的跳出率感到非常困惑——怎么会有97%的访客没有跳出?一定是哪儿出了什么问题。)

我还遗落了一个非常有意思的数据:移动端Facebook访客的数量超过了桌面端。为何会出现这样的情况?其实我自己也不是非常明白;要知道除了 Facebook之外,我们大部分的访问流量都来自桌面端,这可以说是另一个迷。还好我们搭建了响应式网页,当用户用手机浏览的时候,他们会看到针对移动 设备进行了优化的页面。

排在Hacker News之后的,就是大名鼎鼎的Twitter了,之后是boingboing、Uncrate和Product Hunt。紧随其后的是Tested.com,这家网站的引荐率靠前并不奇怪,毕竟他们发布了一个22分钟的关于我们的产品的视频。之后,奇怪的事情又发 生了,Yonkis?这是一个NSFW网站(不适合上班时间浏览的网站,通常带有色情内容),而且这个网站完全是西班牙语网站。我不记得我们在这个网站上 进行过推广,他们为何能给我们带来大量访客?摆脱会说西班牙语的朋友能够给我解答一下。

之后,我看到了必应和雅虎这两个搜索引擎,毕竟他们也是搜索领域中的老面孔了。排在后面的是著名科技网站Techcrunch,他们的排名如此靠后 是我没有想到的,在我的预想中,他们的排名应该更靠前。Make Magazine也给我们带来了许多的流量,而且这部分访客在我们的网页上停留的时间也更长。Xconomy、Geekwire也给我们带来了数量可观的 访客,多亏了他们的推广文章。之后是我们的董事会成员Brad Feld。他通过自己的博客在一夜之间就给我们带来了6万美元的订单,能有这样一个董事会成员绝对是一件幸运的事情。

现在来谈谈更加实际的数据:订单。在开始众筹项目之前,我们内部打了一个赌,内容就是我们的全部订单中有多少是来自海外用户的。一开始的时候我的猜 测是20%,但是在众筹初期的时候,我发现这个数字仅仅为10%。我们一开始就知道海外订单的比例不会太高,因为我们的产品包装为46" x 29" x 16”,这么大一个箱子,光是国际配送费就会把消费者吓跑。为了解决这个问题,我们尝试着找了一些便宜的物流公司,但是这些低价的物流服务需要更长的时 间,这个时间会让我们完全吃不消。我们直到现在还没有找到合适的国际物流公司,因此我们只能依靠Fedex、DHL和UPS这些著名企业。

之后有意思的事情发生了:国际订单的比例开始慢慢提升,现在这个数字已经达到了我之前预期的20%。我想我知道是什么原因造成了国际订单比例的上升。但是要想解释这个问题,我必须先说说另一个数据分析:客户支持。

自从产品发布以来,我们共收到了大约4000份用户提问,这还不包括Twitter、推广文章留言以及glowforge社区的用户提问。自从众筹 项目开始以来,我们的办公室就变成了一个战场,全公司的人都在忙着解答支持者提出的各种问题。其中有超过150次,我们让用户等候了超过2个小时以上的时 间,实在是因为人手不够,在这里我想向这部分用户道歉。

如今我们已经解决了人手不够的问题,并且解答了最后800个用户提问。我们在回答问题的时候发现,这些问题中有相当多的一部分来自海外用户。很多时 候,当我们回答了他们的问题之后,他们就会立刻支持我们的项目。这一点让我感到有些出乎意料,但是毕竟这是一件好事——通过为支持者提供高质量的客户支 持,我们获得了更多的营收。

最终,我们的销售库存预计出现了错误。事实上,我们曾经犯过很多的错误,但是这绝对是最严重的一次。我们为消费者提供了3种型号的设备,分别是基本 款、带有空气过滤器的基本款以及带有空气过滤器的Pro款。基本每一款设备都是以基本款为脚本的,而且这个基本款售价基本只是同类公司产品的五分之一。因 此我们原以为人们订购最多的,就是这个基本款,他们在购买了基本款之后或许会再购买一个空气过滤器。我们的空气过滤器也是一个性价比很高的产品,因为市场 上类似的产品售价为2500美元,我们的产品只有500美元。

然而现实又狠狠地给了我们一棒,用户订购最多的,居然是我们的Pro款。可怕的是,我们基本就不怎么生产Pro版,在我们的预想中,只有超级极客才 会购买Pro款,因为Pro款的售价达到了3995美元。相比于基本款,Pro款的速度更快、可以全天运行,而且它还带有机械转向装置,这意味着你可以用 它来打印更大的东西,比如你可以用它来打印家居!本来我们在设计基本款的时候,就想把这些特性加进去,但是在计算过成本之后,我们选择了更实际的做法。

然而Pro款也有一个缺点:基本款3D打印机的激光级别是Class 1(和家用蓝光播放器一样),但是Pro款的激光级别为Class IV。这意味着我们要在设备上贴上警告,并且用户在使用时需要戴上护目镜。无论如何,我们最初的猜测是,基本款50%、基本款加空气过滤器40%、Pro 款10%。

没错,我们把这个比例预测错了,而且是大错特错。最终的结果是基本款23%、基本款加空气过滤器26%、Pro款51%。看来大部分人还是更喜欢 Pro款的Glowforge。这个产品可以说真的非常好,它能给用户带来最好的使用体验,我们真的希望人们会爱上这个设备。但是有一点请注意,在使用之 前请仔细阅读安全说明,并且确保周围没有儿童,永远都是安全第一。

在解决了预估不准的问题之后,我们获得了当前的成就,成为了历史上最成功的众筹项目之一。我们现在都在像疯了一样工作,我们预计将会在11月份设备 送到支持者受众。我们雇佣了优秀的设计师、工程师还有其他一些职位,如果你想要加入我们,我们非常欢迎。我们现在最主要的目标,就是将Glowforge 送到每一个支持者家里。

这就是我们的成功之路,希望能够对你有一些帮助。

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